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Trocas e Devoluções

 

🌿 Política de Devolução – Loja Emana

Na Emana, criamos cada produto com intenção, cuidado e ingredientes naturais selecionados. Valorizamos relações transparentes e, por isso, criamos uma política de devolução que respeita você e o nosso processo artesanal.

💫 Arrependimento da compra (prazo de 7 dias)

Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está tudo certo, faremos o reembolso integral, incluindo o valor do frete original.

🔁 Troca por defeito ou avaria

Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação ou avariado no transporte, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos, enviando fotos do produto e o número do pedido. Você pode optar pela troca ou reembolso, e nestes casos o custo do frete é por nossa conta.

🚫 Itens que não aceitamos devolução

Por se tratarem de produtos naturais, feitos manualmente e de uso pessoal, não aceitamos devoluções de:

Exceto, é claro, em casos de defeito.

💌 Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado:

📦 Frete da devolução

Qualquer dúvida, estamos aqui com carinho para te ajudar.
[email protected]

✨ Obrigada por escolher produtos feitos com presença, alma e propósito.